關(guān)注！如何編寫一份高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)方案？帶你走進標(biāo)書人都要了解的知識...

※※一份好的物業(yè)服務(wù)方案至少應(yīng)符合以下3個要求：

     一是符合招標(biāo)書的要求；

    二是符合本物業(yè)項目管理的實際需求；

    三是充分反映本物業(yè)公司的服務(wù)特點和管理優(yōu)勢。

(ˇ?ˇ) 想～那么，如何編寫一份高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)方案呢？？

       對于一項招投標(biāo)活動需要準(zhǔn)備投標(biāo)文件，又稱“標(biāo)書”。標(biāo)書一般由投標(biāo)函、投標(biāo)報價表、資格證明文件、物業(yè)服務(wù)方案、招標(biāo)文件要求提供的其他材料等幾部分組成。

       在沒有特別要求，按常見標(biāo)書實操進行，將投標(biāo)文件根據(jù)性質(zhì)分為商務(wù)文件和技術(shù)文件兩大類。

      商務(wù)文件（或稱物業(yè)基本情況）又稱商務(wù)標(biāo)，主要包括：公司簡介；公司法人地位及法定代表人證明；投標(biāo)報價單及招標(biāo)文件要求提供的其他資料。商務(wù)文件要求投標(biāo)人按招標(biāo)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)真實反映企業(yè)的情況和詳細(xì)的報價。

       技術(shù)文件又稱技術(shù)標(biāo)，主要是物業(yè)服務(wù)方案和招標(biāo)方要求提供的其他技術(shù)性資料。

物業(yè)服務(wù)方案質(zhì)量的高低對于中標(biāo)顯得尤其重要。

??在編寫物業(yè)服務(wù)方案中，存在幾點常見的問題：

    1、不了解物業(yè)服務(wù)方案要求的內(nèi)涵，盲目抄襲。

    2、物業(yè)服務(wù)方案語言不簡練，條理不清晰，重點不突出。

    3、沒有區(qū)分了解物業(yè)服務(wù)方案的共性內(nèi)容和個性問題。

    4、方案針對性差，引用物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不恰當(dāng)。

    5、沒有認(rèn)真研究招標(biāo)文件，導(dǎo)致方案漏項缺項。

→→→→物業(yè)服務(wù)方案要求應(yīng)注意的事項：

    1、制作物業(yè)服務(wù)方案時，一定要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求，進行環(huán)環(huán)相扣的表述，關(guān)鍵是不能缺項或漏項，特別是招標(biāo)單位感興趣的問題不能回避不談。在內(nèi)容、格式、投標(biāo)報價等對招標(biāo)文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)，并符合招標(biāo)文件中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定。

    2、在制作物業(yè)服務(wù)方案時，一定要分析擬接管物業(yè)項目性質(zhì)、類型等基本情況進行逐一分析，了解物業(yè)的建設(shè)周期和進度，分析物業(yè)現(xiàn)有條件對實施物業(yè)管理服務(wù)的利弊，是否存在不符合物業(yè)管理要求的問題，根據(jù)擬接管物業(yè)的基本情況和特點制訂；要針對項目本身進行“項目管理重點、管理難點與針對性管理措施”分析，不能盲目抄襲。

    3、方案的內(nèi)容必須符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理條例》、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》及各地方的相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定。

    4、方案內(nèi)容必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，滿足招標(biāo)方（或業(yè)主）需求。各項服務(wù)承諾、質(zhì)量目標(biāo)等必須是本物業(yè)公司能夠履行的。方案中要針對本物業(yè)公司的管理特色，是否與接管項目相匹配，匹配程度如何做以特別說明，把本公司的“管理優(yōu)勢”凸顯出來。

    5、進行費用測算時，必須按照招標(biāo)文件規(guī)定的項目進行測算，不能漏項。注意招標(biāo)文件規(guī)定的是酬金制還是包干制。酬金制要避免為了取得利潤制訂加大投入的方案，包干制要注意為了控制經(jīng)營風(fēng)險而制訂影響服務(wù)質(zhì)量的方案。

    6、編寫物業(yè)方案要清楚，擬接項目管理服務(wù)的總體范圍、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證措施、運作模式、工作流程、機構(gòu)組織架構(gòu)、信息反饋處理機制等。

       物業(yè)服務(wù)方案編寫既要掌握其共性內(nèi)容，更要清楚其個性問題，符合招標(biāo)文件要求，切合擬接管物業(yè)項目，與本物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力匹配，這樣的方案才是好方案。